Добро пожаловать на сайт любителей кино!
Фильмы, рецензии, рейтинги и общение.
Входите или Регистрируйтесь.
Кинофорум
Форумы → Онлайн видео → Проблемы с оплатой
Сообщения (69)
- Зритель
- Fri, 16 Nov 2012 01:22:16 +0400
Сегодня уже 5-й день, а от вас ни слова. Я ранее писал о проблеме. Хотел получить доступ к просмотру фильмов онлайн, который вы продаете. Доступ я этот не получил. Деньги со счета у меня сняли. Ни денег, ни доступа. Получается, есть несколько теорий у меня, как вашего пользователя.
Первая, вы и не собирались предоставлять сервис, а я лох, который будет писать запрос оператору МТС Украина, что они работают с мошенниками. Надеюсь, что это никак не относится к вам. Потому что вы мне нравитесь. Пока нравитесь.
Вторая, вы об этой проблеме знаете и уже давно, как видно из сообщений (уже после возникновения проблемы почитал форум) и занимаетесь ее решением; тогда возникает вопрос, почему вы знаете, что сервис лажает и возможность выкинуть просто деньги на ветер вами не отключается, даже и на время, пока все починится?
Третья, вы думаете, что все хорошо работает и сообщения на форуме просто не читаете. Не важно по какой причине, но не читаете. Тогда вопрос, что делать такому лоху, как я? Еще раз попробовать отправить смс, вдруг тогда у оператора были проблемы))) Это шутка, не буду я так делать, но вопрос, к кому стучаться? Кто может ответить на вопрос, что мне делать в этой ситуации?
Четвертая, у вас тысяча запросов в день от пользователей и работает один человек в поддержке. И 5-ти дней не хватает, чтобы ответить на сообщение в форуме. Ок, тогда сколько на это времени надо? Неделя, две? Месяц, год??
Мне нужны простые ответы и без объяснений каких-либо. Будут у меня или мои деньги, или продукт, за который я заплатил? Если нет, спасибо и на том, если да, то когда?
- Киновед
- Fri, 16 Nov 2012 08:03:04 +0400
Ну, так в старттопике написано:
Вопросы по оплате лучше писать в форме обратной связи, прямо под плеером.
Тут мы постараемся собрать наиболее часто встречающиеся вопросы.
...
Т.е., это тема не для вопросов и претензий.
- Зритель
- Sat, 17 Nov 2012 01:53:40 +0400
Спасибо, проблему решили. Заявку о проблеме писал везде, где только можно. Вообщем, спасибо. Все хорошо.
- Киновед
- Tue, 18 Dec 2012 22:22:03 +0400
Добрый день. Я отправил смс с текстом 2607 на номер 4969 (оператор МТС Украина)(Цена: 50 UAH с НДС (доп. сбор 7,5% в Пенсионный фонд)). Со счета деньги сняли, а в смс, которое пришло написано: Сервис недоступен. Убедительная просьба или предоставить доступ к просмотру фильмов на месяц, или вернуть деньги на счет. Заранее благодарен.
— ArtemНу и как? Вернули?
- Киновед
- Tue, 18 Dec 2012 22:50:23 +0400
Ситуация:
Пользуюсь Копилкой "Онлайн фильмы" уже несколько месяцев.
У меня Explorer9.
С неделю назад пропало поле, куда необходимо ввести код.
Есть код (ещё дней 15 осталось).
Есть поле, куда необходимо ввести телефон, но нет поля, куда ввести код.
До этого всё работало нормально. Сбоев не было.
Обновлений не было.
Попробовал через Google. Поле появилось, но!
Качество звука и изображения - как на пиратских DVD (20 в одном)- ЖУТЬ!
Переплевался и выключил.
В общем: Время идёт, деньги списались, фтльмы смотреть не могу... 
Что делать?
- Киновед
- Tue, 18 Dec 2012 22:54:31 +0400
Ситуация:
Пользуюсь Копилкой "Онлайн фильмы" уже несколько месяцев.
У меня Explorer9.
С неделю назад пропало поле, куда необходимо ввести код.
Есть код (ещё дней 15 осталось).
Есть поле, куда необходимо ввести телефон, но нет поля, куда ввести код.
До этого всё работало нормально. Сбоев не было.
Обновлений не было.
Попробовал через Google. Поле появилось, но!
Качество звука и изображения - как на пиратских DVD (20 в одном)- ЖУТЬ!
Переплевался и выключил.
В общем: Время идёт, деньги списались, фтльмы смотреть не могу...
Что делать?
Осталось попробовать Мозиллу или Оперу ...
- Киновед
- Tue, 18 Dec 2012 22:59:23 +0400
Осталось попробовать Мозиллу или Оперу ...
— Тень капитана Сильвера 
Смешно!
А если серьёзно? Когда работать начнёт?
- Киновед
- Tue, 18 Dec 2012 23:04:18 +0400
Смешно!
А если серьёзно? Когда работать начнёт?
Ну это вопрос к администрации, а не к модераторам форума. Писали же - обращайтесь к администрации.
А когда они там наверху что сделают - то нам знать не дано 
Так что, кроме смеха. Не теряйте время и попробуйте из других браузеров.
- Киновед
- Tue, 18 Dec 2012 23:16:59 +0400
Ну это вопрос к администрации, а не к модераторам форума. Писали же - обращайтесь к администрации.
А когда они там наверху что сделают - то нам знать не дано
Так что, кроме смеха. Не теряйте время и попробуйте из других браузеров.
— Тень капитана СильвераСудя (по-быстренькому) по данным Википедии (http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2) Броузеров с сотню штук ...
Как-то не улыбает искать подходящий. 
Есть чем заняться помимо этого.
У нас в РФ клиент никогда не прав. 
Всё, что не покупает - потом доделывается самим клиентом. Что автопром, что другая продукция, теперь и до программного обеспечения добрались.
Если первые позиции можно избежать, то с программным обеспечением пока сложнее. Ну либо просто отказаться, как вариант, от онлайна.
Это не в Ваш адрес, уважаемый модератор!
Скорее - это крик души! Задолбали вечные недоделки.... 
А Вам - всё-равно спасибо!
P.S.: Администрации вопрос задал в первую очередь, но не уверен, что они поторопятся с ответом, а, ТЕМ БОЛЕЕ, с принятием необходимых мер. 
Добрый день. Я отправил смс с текстом 2607 на номер 4969 (оператор МТС Украина)(Цена: 50 UAH с НДС (доп. сбор 7,5% в Пенсионный фонд)). Со счета деньги сняли, а в смс, которое пришло написано: Сервис недоступен. Убедительная просьба или предоставить доступ к просмотру фильмов на месяц, или вернуть деньги на счет. Заранее благодарен.
— ArtemМой номер - +38 050 976 92 77.